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陕西首批政务服务处所尺度出台 脸丢脸事难办 等有望解决 地方标

2018-03-12 10:41

  政务服务中央应该怎么建设,市民来办事应当怎么服务,互联网政务服务平台应该怎么建设,我省首次有了统一标准。

  昨日,省质监局结合省审改办、省政务公创办、省电子政务办、省信息中心、省社科院召开地方标准消息发布会,共同发布《政务服务中心建设规范》等7项全省首批政务服务系列地方标准。

  对服务礼节和行为也进行了量化规范

  此次宣布的政务服务地方标准分为行政许可、政务服务中心以及互联网政务服务平台三大类,波及7项标准。其中对服务礼仪和行动进行了量化规范,力求迷信清楚、艰深易懂、可能领导详细工作。

  省质监局副局长高阳表现,实行全省政务服务标准化工作,基本目标在于破规则、破阻碍,2018年113期开奖记录,为市场主体添活气,为国民大众增方便。

  据懂得,这些政务服务系列地方标准将于3月13日开端实施。依照“先试点、后推开”的思路,从今年3月开始,省直各相关部门独特发展“全省政务服务标准化试点”工作;8月底前,组织对试点单位建设情况进行评估;年底前,在总结试点教训的基础上,全面实施政务服务标准化工作。

  标准落地将成为优化营商环境的重点工作

  省政务公然办主任谢泱先容,我省各地市都已建成了市级政务服务核心,在全省106个县(区)跟西咸新区下设的5个新城中,有105个县(区、新城)树立了同一的实体政务服务中央,笼罩率到达94.6%(全国均匀程度94.3%)。在增强实体大厅建设的同时,同步建设网上服务平台。目前,一期工程顺利实现,省级互联网政务服务平台已上线试运行。

  但政务服务事项长期以来存在各地事项目录不统一、名称不一致,一些地方虽编制了办事指南,但办事指南“看不懂、不办事”的情形比拟广泛,不同地方、不同标准,让干部摸不到脑筋。固然各地普遍建立了政务服务中心,但总体来看,各政务服务中心无论是基础设施仍是运行模式都不尽雷同,服务中心可以办理事项数和服务品质也错落不齐。因为各部门系统应用的技巧、建设的年代都不尽相同,导致各部门自成体制,数据孤岛遍布、烟囱林立。不少政务服务中心在办理业务时,面临“多套系统、多个流程、重复登录、反复录入”问题,重大制约了审批效力的晋升。

  他请求各政务服务部门要将标准落地作为优化营商环境的重点工作,从三个方面抓好落实:一是优化再造政务服务。全面梳理编制政务服务事名目录,履行编码治理,编制办事指南,逐渐做到“同一事项、统一标准、同一编码”。二是融会进级政务服务平台渠道。推动实体政务大厅与网上服务平台融合发展,实现线上线下办事无缝连接、合一通办。三是夯实线上政务服务支持基本。标准网上政务服务平台建设,整合构建统一数据共享交流平台系统,推进政府部分各业务体系与政务服务平台互联互通,推进政务信息共享。

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